– информационное обслуживание управление, действия по доставлению нужной для управленческой деятельности информации в требуемое место на основе определенных процедур с заданной периодичностью, мероприятия по созданию информационной среды управления.

         Требования к ИО формулируются следующим образом:

–       удовлетворение информационных потребностей органов управления;

–       правильный отбор первичных сведений и источников информации;

–       правильная систематизация и классификация информации;

–       непрерывность процесса сбора и переработки информации;

–       отсутствие дублирования информации;

–       проверка корректности (непротиворечивости данных);

–       многократное использование информации;

–       приведение информации к общему формату;

-        фильтрация, агрегирование и актуализация информации; уменьшение числа показателей и объемов информационных потоков (числа документов и объема документооборота).