Аннотация
Область применения: дисциплина читается для студентов бакалавриата по направлению подготовки 42.03.01 Реклама и связи с общественностью
Цель курса: изучение механизмов взаимодействия, принципов, способов и условий эффективной коммуникации и целесообразного поведения на индивидуальном и групповом уровне.
Задачи курса:
– Изучение принципов и подходов к выработке и реализации управленческого решения, тактики и стратегии переговорного процесса, а также механизма, причин, условий, способов прогнозирования, оценки и разрешения конфликтных ситуаций.
– Формирование умения пользоваться законами этики делового общения на практике.
– Формирование навыков принятия и обоснования решений при деловом общении в профессиональной сфере.
Ключевые вопросы:
1. Теоретические предпосылки становления этики делового общения.
Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых. Основные направления современной психологии и проблемы психологии межличностного общения
Структура психики по Зигмунду Фрейду. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга. Закон конгруэнтности Карла Роджерса.
2. Деловое общение в рабочей группе.
Социально-психологические особенности рабочей группы. Проблема профессиональной зрелости рабочей группы. Типы взаимоотношений в коллективе. Морально-психологический климат и его динамика. Классификация психотипов личностей в рабочей группе. Проблема лидерства. Роль руководителя в становлении коллектива.
3. Этикет и культура поведения делового человека.
Общение и деловое общение. Деловой этикет. Правила этикета. Правила вербального этикета. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки. Тесты для руководителей.
Результаты обучения:
– ознакомление с основными понятиями этики делового общения;
– выявление специфики общения в деловой сфере разных стран;
– выработка практических навыков делового общения.
Автор курса: доцент кафедры ФМК, к. соц. н. Убойцева Елена Владимировна