Основы права

Гражданин Петров обратился к начальнику почтового отделения с жалобой на то, что получил заказное письмо открытым и попросил разобраться в случившимся. Начальник почтового отделения отказался заниматься этим вопросом. Тогда Петров подал жалобу в суд. Какое право гражданина в данном случае было нарушено?