Этика делового общения 2023

Область применения: дисциплина читается для студентов бакалавриата по направлению подготовки   42.03.01 Реклама и связи с общественностью

Цель курса: изучение механизмов взаимодействия, принципов, способов и условий эффективной коммуникации и целесообразного поведения на индивидуальном и групповом уровне.

Задачи курса:

– Изучение принципов и подходов к выработке и реализации управленческого решения, тактики и стратегии переговорного процесса, а также механизма, причин, условий, способов прогнозирования, оценки и разрешения конфликтных ситуаций.

– Формирование умения пользоваться законами этики делового общения на практике.

– Формирование навыков принятия и обоснования решений при деловом общении в профессиональной сфере.

Ключевые вопросы: 

1. Теоретические предпосылки становления этики делового общения.

Проблемы этики и психологии общения в истории философской и психологической мысли. Проблемы психологии личности и межличностного общения в трудах российских ученых. Основные направления современной психологии и проблемы психологии межличностного общения

Структура психики по Зигмунду Фрейду. Модель психической структуры личности в аналитической психологии Карла Юнга. Закон конгруэнтности Карла Роджерса.

2. Деловое общение в рабочей группе.

Социально-психологические особенности рабочей группы. Проблема профессиональной зрелости рабочей группы. Типы взаимоотношений в коллективе. Морально-психологический климат и его динамика. Классификация психотипов личностей в рабочей группе. Проблема лидерства. Роль руководителя в становлении коллектива.

3. Этикет и культура поведения делового человека.

Общение и деловое общение. Деловой этикет. Правила этикета. Правила вербального этикета. Правила общения по телефону. Правила деловой переписки. Тесты для руководителей.

Результаты обучения:

– ознакомление с основными понятиями этики делового общения;

– выявление специфики общения в деловой сфере разных стран;

– выработка практических навыков делового общения.